Via Logistics
jobid=A.0.049
Functieomschrijving
Als Business Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van alle aspecten van klantencontact en -service binnen de business unit; waarbij groei, winstgevendheid en klanttevredenheid worden gestimuleerd. Je leidt projecten (zoals lanceringen van nieuwe diensten) en vertegenwoordigt de belangen van de klanten. Daarbij houd je toezicht op de dagelijkse operaties door KPI’s en SLA’s te monitoren, dit om maximale klanttevredenheid te garanderen.
Je biedt de klant bedrijfsmanagementexpertise, analyseert problemen, biedt haalbare oplossingen en implementeert verbeteringsprocessen en procedures om zo efficiënt en winstgevend mogelijk te zijn.
Andere taken en verantwoordelijkheden:
- Je treedt op bij escalaties en werkt samen met het operationsteam om capaciteit te waarborgen;
- Je communiceert proactief met de klant(en), andere business units en accounts over zakelijke kwesties, best practices en strategische kansen;
- Je stimuleert procesverbetering en zorgt ervoor dat het accountteam zo efficiënt mogelijk werkt;
- Je bent verantwoordelijk voor het klantbudget en stelt financiële prognoses op en bewaakt deze. Tevens bereid, creëer, presenteer en organiseer je de maand- en kwartaalbeoordelingen;
- Je houdt je bezig met het uitbreiden van het bestaande klantenportfolio. Het ontwikkelen van een prijsstrategie, evenals het leiden van strategieontwikkeling – je draait je hand er niet voor om!
- Je verdiept je in de markt van klanten om te weten waar hun uitdagingen liggen en van daaruit operationele en commerciële kansen te ontplooien.
Functie-eisen
- Bachelor diploma in Bedrijfskunde of gelijkwaardig vereist;
- Minimaal 4 jaar ervaring in een snel veranderende, klantenservice- of verkoopomgeving, met ruime ervaring in bedrijfsmanagement en/of projectmanagement;
- Ervaring in supply chain/logistiek heeft de voorkeur;
- Je hebt sterk financieel inzicht en beschikt over ruime analytische vaardigheden;
- Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden;
- Kennis / ervaring m.b.t. LEAN tools is een sterke pre.
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
- Doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een leuk incentive programma;
- 25 + 4 vakantiedagen;
- Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk in overleg.
Organisatie
Onze opdrachtgever is een wereldwijde leverancier van end-to-end supply chain-oplossingen en e-commerce, die klanten bedient in markten zoals consumentenelektronica, communicatie, informatica, software en detailhandel. Voor de locatie in Noord-Limburg zijn wij op zoek naar een Business Manager.
#J-18808-Ljbffr
